As vendas online seguem avançando de forma consistente no varejo brasileiro, inclusive entre as grandes redes que tradicionalmente atuavam apenas no comércio físico. Esse movimento amplia oportunidades para o setor de logística, que precisa se reinventar para atender uma demanda cada vez mais exigente e digitalizada.
Quer entender como a evolução do varejo físico para o digital está transformando a logística? Continue lendo este conteúdo até o final!
Vendas online no varejo físico: mudança estrutural
As vendas online das grandes redes físicas já representam 17,8% do total comercializado, segundo levantamento recente da Fundação Getúlio Vargas (FGV) publicado pelo Valor Econômico. Para comparar, antes da pandemia, esse índice era de apenas 9,2%.
Ou seja, o comércio eletrônico se consolidou de forma permanente, ampliando a relevância do e-commerce no faturamento do varejo físico. Com isso, surgem novas demandas logísticas, como entregas rápidas, flexíveis e com baixo índice de falhas, fatores cada vez mais determinantes para garantir a satisfação do consumidor.
Além disso, a diversificação de canais reforça a necessidade de soluções logísticas modernas e integradas, capazes de atender o fluxo constante de pedidos com eficiência e qualidade.
Logística no e-commerce: como acompanhar o ritmo?
Para atender ao crescimento das vendas online, o setor logístico também está passando por transformações aceleradas. Uma das principais apostas é a adoção da inteligência artificial para otimizar rotas e garantir entregas dentro do prazo.
Com algoritmos avançados, é possível organizar a sequência de entregas, calcular os melhores caminhos e prever gargalos, aumentando a taxa de sucesso na primeira tentativa de entrega e reduzindo custos operacionais.
Outro destaque vai para a diversificação de serviços, incluindo:
- Home delivery, com entregas porta a porta
- Soluções OOH (Out of Home), como PUDOs (pontos de retirada e devolução)
- Lockers para maior flexibilidade do consumidor
- Logística reversa facilitada
Essas estratégias ajudam a manter a qualidade do serviço e a fidelidade do cliente mesmo diante do aumento expressivo de pedidos.
Quais desafios logísticos as vendas online ainda trazem?
Muitos profissionais se perguntam: a logística brasileira está preparada para o crescimento das vendas online?
A resposta passa por investimentos em tecnologia, integração de sistemas e capacitação de equipes. Além disso, é preciso fortalecer parcerias com varejistas e marketplaces para garantir que toda a cadeia opere com transparência e velocidade, evitando falhas que possam comprometer a experiência de compra.
A otimização das operações logísticas será determinante para manter a competitividade em um mercado onde a experiência de entrega faz cada vez mais diferença.
Quais as próximas tendências logísticas para as vendas online?
- Uso de inteligência artificial para roteirização
- Monitoramento em tempo real das entregas
- Ampliação de pontos de retirada e devolução (PUDOs)
- Entregas agendadas para comodidade do cliente
- Logística reversa sustentável
O setor logístico precisa estar preparado para acompanhar a expansão do comércio eletrônico sem abrir mão da qualidade, da agilidade e do controle de custos.
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