Vender em um grande marketplace parece ser o caminho mais rápido para o sucesso no e-commerce. Afinal, são milhões de clientes a um clique de distância, prontos para comprar.
Essa vitrine gigante atrai muitos empreendedores, mas esconde uma armadilha perigosa: a dependência excessiva, um erro que pode custar a saúde e até a sobrevivência do seu negócio.
O segredo não é abandonar essas plataformas, mas usá-las de forma estratégica, sem se tornar refém delas. Acompanhe a VINICOM e veja mais detalhes!
O brilho e a sombra de vender em um Marketplace
Entrar em um marketplace é como inaugurar uma loja em um shopping lotado. O fluxo de pessoas é garantido, e a estrutura de pagamento e marketing já está pronta.
Isso reduz custos iniciais e acelera as primeiras vendas, o que é excelente para testar produtos e ganhar visibilidade rapidamente. A credibilidade da plataforma também se transfere, em parte, para a sua loja.
Por outro lado, essa conveniência tem um preço. As comissões altas corroem sua margem de lucro, e a concorrência é feroz, muitas vezes com os próprios produtos da plataforma. Mas a maior sombra é a falta de controle.
As regras do jogo podem mudar a qualquer momento, e uma simples alteração no algoritmo pode fazer suas vendas despencarem da noite para o dia.
Como a dependência excessiva pode quebrar seu negócio?
Apostar todas as suas fichas em um único canal de venda é extremamente arriscado. Quando seu faturamento depende 100% de um marketplace, você não tem um negócio, mas sim um espaço alugado em terreno alheio.
O cliente que compra de você não é seu, ele é do marketplace. Você perde a chance de criar um relacionamento direto e construir uma marca forte.
Essa vulnerabilidade é crítica em um mercado onde essas plataformas dominam. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), os marketplaces já respondem por uma fatia gigantesca do faturamento do e-commerce no Brasil.
Ficar dependente significa que qualquer mudança de política ou aumento de taxas impacta diretamente seu caixa, sem que você possa fazer nada a respeito. É o caminho mais curto para perder o controle e, eventualmente, a sustentabilidade da sua operação.
Estratégias para crescer sem se tornar refém
O equilíbrio é a chave para o sucesso. Use o marketplace como uma ferramenta de aquisição de clientes, mas trabalhe para fortalecer sua própria estrutura. A seguir, veja algumas ações práticas para diversificar e proteger seu negócio:
- Construa seu próprio e-commerce: tenha um site com sua marca, suas regras e seu domínio. É o seu principal ativo, onde você controla a experiência do cliente do início ao fim e obtém margens de lucro maiores.
- Invista em marketing digital: use as redes sociais, o Google e o e-mail marketing para atrair clientes diretamente para o seu site. Crie conteúdo de valor e mostre a personalidade da sua marca.
- Fidelize o cliente: ofereça um atendimento excepcional. Inclua um cartão de agradecimento com um cupom de desconto para a próxima compra (no seu site!) em cada pacote enviado. Crie um programa de fidelidade.
- Garanta uma logística impecável: ter um controle de estoque unificado para todos os canais de venda é fundamental. Isso evita vender um produto que não está mais disponível e garante agilidade nas entregas, fortalecendo sua reputação.
Ao usar o marketplace como uma porta de entrada, mas sempre direcionando o cliente para o seu universo, você constrói uma base sólida.
Os marketplaces são aliados poderosos, mas não devem ser seu único caminho. Encare-os como um canal de vendas estratégico dentro de um plano maior, que prioriza o fortalecimento da sua marca e a criação de canais próprios.
Assim, você aproveita o melhor dos dois mundos e garante a resiliência do seu negócio a longo prazo.
Sua empresa vende em marketplaces? Qual o seu maior desafio? Compartilhe sua experiência nos comentários!
