Saber como a logística ajuda o e-commerce é crucial para sair na frente da concorrência. O sucesso da sua loja não depende só do produto, mas de toda a experiência de compra oferecida. É na eficiência da operação que você consegue entregar valor ao cliente. Quer entender como a logística pode ajudar o seu e-commerce? Acompanhe a VINICOM e descubra!
Como a logística ajuda o e-commerce a fechar vendas?
No mundo online, a decisão de compra é muito diferente da loja física. As pessoas não se importam só com a aparência do site ou a variedade de produtos. Segundo a pesquisa Opinion Box/Dito, os três fatores mais importantes para o cliente são: valor do frete (73%), preço (68%) e prazo de entrega (54%).
Note que o frete e o prazo são puramente logísticos. Por isso, uma operação eficiente permite diminuir esses custos e atrair o consumidor para fechar a compra.
O processo logístico vai além da entrega
É comum pensar que a logística começa quando o produto sai para a rua. Mas ela começa bem antes, logo após o cliente clicar em comprar. A logística inclui o armazenamento correto dos produtos, o controle de estoque em tempo real e a movimentação interna.
Depois vêm as etapas cruciais: picking (separação do pedido) e packing (embalagem). Só então o produto vai para a transportadora e, finalmente, para o cliente.
Como otimizar a logística para baratear o frete?
Para vender mais, o foco deve ser na eficiência máxima. O objetivo é fazer a tarefa no menor tempo e com o menor custo possível, sem falhas. A chave para isso é o planejamento rigoroso. Você precisa mapear todos os erros e gargalos da sua operação. Isso inclui desde a escolha da embalagem correta até a roteirização do transporte.
A embalagem, por exemplo, deve proteger o produto, mas sem ser grande demais. Um pacote menor pode reduzir o custo final do frete.
Dicas práticas para ter uma operação eficiente
A tecnologia é a maior aliada para eliminar o erro humano e ganhar agilidade. A integração entre todos os setores do seu e-commerce é fundamental para o sucesso.
- 1. Gestão de estoque (WMS): use um sistema para controlar o estoque em tempo real. Isso evita vender o que não tem e garante que o cliente não fique frustrado com a falta do produto.
- 2. Roteirização inteligente: ferramentas de tecnologia traçam a rota mais rápida e barata. Isso diminui o custo do frete e o tempo de entrega, reduzindo também a logística reversa.
- 3. Treinamento da equipe: garanta que todos, do estoque à expedição, entendam a importância da velocidade e do cuidado. A comunicação deve ser fluida entre os setores.
- 4. Monitoramento em tempo real: use recursos que mostrem a movimentação do produto. Saber onde o item está, do estoque à porta do cliente, traz transparência e confiança.
A otimização dos processos logísticos não é um gasto, é um investimento. Ela permite que você atenda às principais expectativas dos clientes: preço baixo, frete justo e entrega rápida.
A VINICOM se especializa em trazer essa eficiência para o seu negócio. Nós atuamos na gestão de ponta a ponta, desde o controle de estoque até a roteirização. Assim, sua empresa vende mais, gasta menos e fideliza o consumidor.
E você, qual etapa da sua logística você acha que mais atrapalha suas vendas? Deixe sua opinião nos comentários abaixo!
