O frete grátis no e-commerce é um poderoso imã para atrair clientes. Com milhões de brasileiros comprando online, oferecer a isenção da taxa de entrega se tornou uma estratégia quase obrigatória.
Afinal, mais de 70% dos consumidores consideram o custo do frete um fator decisivo na hora de finalizar uma compra, e a maioria abandona o carrinho se o valor for alto demais.
No entanto, essa vantagem competitiva pode se tornar uma armadilha se não for bem planejada. Quer entender como oferecer o benefício sem comprometer suas margens de lucro?
Acompanhe a VINICOM e descubra os riscos e oportunidades dessa estratégia!
Os riscos do frete grátis no e-commerce mal planejado
Oferecer frete grátis no e-commerce parece uma decisão simples, mas exige uma análise detalhada da sua operação. Inicialmente, a promessa de entrega sem custo pode gerar um aumento inesperado no volume de pedidos, sobrecarregando a logística e a equipe de atendimento.
Um dos principais riscos é a queda na qualidade do serviço. Se sua empresa não estiver preparada para um pico de demanda, os atrasos nas entregas e a falta de comunicação podem transformar a expectativa do cliente em frustração.
Além disso, sem um planejamento financeiro sólido, o custo do frete pode corroer as margens de lucro, comprometendo a saúde financeira do seu negócio. O que era para ser uma tática de crescimento se torna uma dor de cabeça.
Como oferecer frete grátis sem perder dinheiro?
A solução não é simplesmente abandonar a estratégia, mas torná-la sustentável. Para isso, é preciso ter em mente que nem todo pedido precisa ter frete zero. Existem abordagens inteligentes que protegem sua rentabilidade e, ao mesmo tempo, impulsionam o seu negócio.
A seguir, confira algumas estratégias para aplicar o benefício de forma inteligente:
Valor mínimo de compra
Uma das táticas mais usadas é oferecer frete grátis apenas para pedidos que superem um determinado valor.
Isso incentiva o cliente a adicionar mais produtos ao carrinho, aumentando o ticket médio e ajudando a absorver o custo da entrega.
Segmentação por região
Analise os custos de frete para diferentes localidades e ofereça o benefício apenas para regiões com menor custo logístico, onde o impacto nas suas margens será menor.
Categorias selecionadas
Se a sua loja vende produtos com margens de lucro variadas, aplique o frete grátis somente nas categorias de produtos com maior rentabilidade ou que tenham um custo de envio baixo.
Fidelização de clientes
Use o frete grátis como uma forma de recompensar e reter clientes fiéis, oferecendo o benefício para quem já comprou na sua loja ou para membros de um programa de fidelidade.
Qual o papel do Full Commerce para uma estratégia de sucesso?
Para que o frete grátis no e-commerce seja uma oportunidade e não uma armadilha, é preciso ter uma operação coesa. O modelo de full commerce integra todas as etapas do e-commerce — da logística e atendimento ao cliente, ao marketing e à tecnologia.
Com um parceiro de full commerce, sua empresa consegue se preparar para picos de demanda, otimizar a logística e ajustar as estratégias em tempo real. A experiência do cliente é preservada, mesmo em cenários de alta pressão, pois a promessa de frete grátis é sustentada por uma estrutura operacional robusta e inteligente.
Seja no modelo B2B ou B2C, contar com um parceiro especializado evita que o “tiro promocional” saia pela culatra, garantindo que a promessa da sua marca chegue com excelência na casa do consumidor.
Como você acredita que o frete grátis pode transformar sua estratégia de e-commerce? Compartilhe sua opinião nos comentários!
